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질문
좋은 아이디어로 사업계획을 수립한 후 상당기간 개발에 몰두하다 서비스를 런칭한 후 무엇을 가장 먼저 해야 할지 망설이는 경우, 또는 미리 세워둔 계획에 발목이 잡혀 일을 그르치는 경우가 있습니다.
가장 먼저 해야 할 것은 성공 사례를 만들어 가는 것입니다.

 

답변
스타트업 컨설팅이나 멘토링을 하다보니 오랜 기간 고민하고 계획하여 사업 아이디어를 도출하고 이를 바탕으로 사업계획을 수립하고 또 상당기간 개발에 집중하여 드디어 서비스를 런칭한 후 무엇을 먼저 해야 할지 갈피를 잡지 못하고 우왕좌왕 하는 모습을 종종 보게 됩니다.

 

이는 아마도 적은 인원으로 사업계획을 수립하고 개발 작업까지 진행하다 보니 그런 현상이 나타나는 듯 합니다.

이러한 문제를 최대한 사전에 대비하기 위해서는 서비스를 만드는 것 만큼, 오히려 그보다 더 중요한 것이 런칭 후 서비스 운영, 마케팅, 영업이라 할 수 있습니다.

 

따라서 사업계획 안에는 반듯이 서비스 운영, 마케팅, 영업 계획이 수립되어야 하고 병행 되어야 할 부분입니다.

 

그 중에 가장 중요한 것이 성공사례를 만들어 가는 것입니다.

하나하나의 성공사례를 만들어 가다보면 그것이 운영이 되고, 마케팅이 되고 영업의 시작이 되기 때문입니다.

최근 컨설팅을 했던 스타트업의 경우 비즈니스 모델이 기업과 로컬이 연계된 B2B2C의 로컬 플렛폼 서비스를 진행하는 기업이었습니다.

이 기업의 수익 모델은 기업으로부터 일정 금액의 수익과 로컬 매장들로부터 발생되는 수익 구조를 갖고 있었습니다.

 

로컬 영업도 어려운 상황이고, 기업 영업도 지지부진한 상황이었기 때문에 컨텐츠의 부족으로 이용자 역시 많지 않았습니다.

이 기업의 가장 급선무는 기업으로부터 수익을 창출해야 한다는 수익모델로 인해 스스로가 자신의 발목을 잡고 있었기 때문에 기업으로부터 받아야 하는 수익을 포기 함으로써 기업 영업의 물꼬를 틀수 있는 기회가 마련되었고, 성공사례를 만들어 가기 위한 초석이 만들어진 계기가 되었습니다.

 

이 회사의 경우는 하나의 기업을 영업하게 되면 주변의 로컬 영업이 수월해 지는 구조이기 때문에 더더욱 기업을 대상으로 한 영업이 중요한 이유였습니다.

 

비단 이 기업 뿐만 아니라 리워드 앱을 서비스 하는 기업들도 마찬가지 입니다. 해당 서비스를 통해 많은 리워드를 받은 사용자들을 만들어 내는 것, 다시 말해 자신의 서비스를 통해 성공 사례를 만들어 내는 것이 가장 먼저 해야 하는 일이 아닌가 싶습니다.

 

서비스를 런칭하고 나서 어떤 방법으로 성공사례를 만들어 갈 것인지에 대한 고민이 필요하고 하나하나의 만들어 가는 성공사례는 훌륭한 마케팅 도구가 되어 줄 것입니다.

 

자연스럽게 만들어 지지 않는다면 억지로라도 성공 사례를 만들어 내야 하지 않을까요?

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